Preguntas frecuentes (FAQ)
❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes.
Si no encuentras lo que buscas, puedes escribirme directamente a través de email. Estaré encantada de ayudarte 💌
📦 ¿Cuánto cuesta el envío de las obras?
¡Nada! El envío es totalmente gratuito a cualquier parte del mundo 🌍
🌎 Vivo en otro país (por ejemplo, España o EE.UU.), ¿me llegará la obra?
Sí, realizo envíos internacionales sin coste añadido, estés donde estés.
Una vez que tu obra esté lista para viajar, recibirás un código de seguimiento (menos a Estados Unidos) para saber dónde se encuentra en todo momento.
📜 ¿Las obras vienen con certificado de autenticidad?
Sí. Cada obra original se envía con su certificado de autenticidad firmado, y con un código único que garantiza su procedencia.
💳 ¿Qué formas de pago puedo usar?
Puedes pagar con total seguridad a través de los siguientes métodos:
-
Klarna: Pago a plazos (en 3 cuotas sin intereses, hasta 3000€)
-
Shop Pay: Tarjetas de crédito o débito
-
Transferencia bancaria
-
PayPal
-
Google Pay
-
Apple Pay
-
Criptomonedas (ETH & BTC)
Si necesitas ayuda durante el pago, escríbeme directamente. Estoy aquí para que el proceso sea fácil y transparente.
🖼️ ¿Dónde puedo ver todas las obras disponibles?
En el menú principal encontrarás todas mis colecciones activas.
Puedes filtrar por:
-
Obras disponibles o vendidas
-
Precio
-
Fecha de creación
Cada obra es única, así que si una te gusta, no la dejes escapar 💫
🎨 ¿Aceptas encargos personalizados?
Sí, abro encargos durante el verano y algunas temporadas del año.
Si quieres una obra personalizada (un retrato, un cuadro por encargo o una idea muy especial), puedes escribirme desde el botón "Contáctame para encargos" o enviarme un mensaje directamente.
Estaré encantada de hablar contigo y ver si puedo ayudarte a hacer realidad tu idea.
🆕 ¿Cada cuánto subes nuevas obras?
Subo nuevas obras cada pocas semanas, tanto creaciones recientes como piezas rescatadas de otras etapas.
Te recomiendo seguirme en Instagram o suscribirte a mi boletín para enterarte antes que nadie 💌
🖨️ ¿Vendes prints o reproducciones?
Si. Principalmente en mi web encontrarás obras originales, hechas a mano con amor y dedicación, pero hay una única sección de reproducciones de ediciones limitadas (por ahora 😉).
💔 Me enamoré de una obra, pero ya está vendida… ¿hay alguna opción?
Lo siento mucho, algunas obras se venden muy rápido.
Puedes escribirme si te interesa algo en esa línea o si deseas encargar una versión adaptada o relacionada con esa obra.
🖼️ Compré una obra hace tiempo pero perdí el certificado de autenticidad, ¿puedo conseguir uno nuevo?
Sí, si tienes una de mis obras originales y necesitas el certificado, solo tienes que escribirme con una foto de la obra. Comprobaré que es auténtica y te enviaré un nuevo certificado sin problema.
¿Tienes otra duda?
💬 Escríbeme por email a través de carmensaezor@gmail.com